Yeastar, le fournisseur mondial de solutions de Unified Communications, a annoncé sa participation à l’UCX 2024, qui se tiendra à Londres du 2 au 3 octobre 2024. L’entreprise prévoit de présenter sa nouvelle solution Contact Center, qui s’inscrit dans la stratégie « Easy‑first » visant à offrir une expérience utilisateur simplifiée.
La solution Contact Center de Yeastar est décrite comme une plateforme multitâche conçue pour améliorer la productivité des agents grâce à une gestion robuste des rapports d’appels et de chat. Elle intègre des fonctionnalités omnicanales avancées, notamment la prise en charge de SMS, Facebook et WhatsApp via des API, afin de rationaliser les flux de travail et de gagner du temps.
Yeastar propose également un ensemble de produits complémentaires : le Yeastar Cloud Phone System, une solution cloud économique qui élimine les coûts élevés d’infrastructure IT, la maintenance matérielle et les configurations complexes ; le Yeastar Central Management, une plateforme centralisée simplifiant la livraison de services UCaaS et la gestion des appareils sur site ; ainsi qu’une solution de haute disponibilité N+1 avec quatre options de déploiement et une redondance de niveau entreprise.
Parmi les intégrations clés, Yeastar met en avant son intégration avec Microsoft Teams, permettant d’utiliser toutes les fonctionnalités d’entreprise sans licence Teams Phone ni plan d’appel Microsoft ; la configuration automatique en masse pour plus de 270 modèles d’appels IP ; et la compatibilité avec les principaux CRM tels que Salesforce, HubSpot et Zoho.
Arya Zhou, responsable des ventes mondiales chez Yeastar, a déclaré : « Sortir est crucial, et nous sommes impatients de rencontrer les pionniers du secteur et de recueillir des insights précieux à l’UCX 2024. Nous sommes enthousiastes à l’idée de présenter les produits orientés scénario et à l’épreuve du temps de Yeastar, notamment la toute nouvelle solution Contact Center, conçue pour répondre aux besoins quotidiens de communication et de collaboration des entreprises. Nous attendons avec impatience d’échanger avec les visiteurs, de comprendre leurs défis, d’explorer leurs besoins et de découvrir comment nous pouvons ensemble faire avancer l’avenir de la UC. »
Les visiteurs intéressés peuvent rencontrer les experts Yeastar sur le stand R36, Hall S20 de l’ExCeL London. Des billets gratuits sont disponibles pour les participants, et un programme de pré‑inscription offre des cadeaux physiques pour les 100 premiers inscrits, ainsi que la possibilité de gagner des prix majeurs tels qu’un iPad, des commutateurs, des cartes cadeaux Amazon ou le nouveau produit Yeastar P520.
L’équipe Yeastar accompagne les entreprises et intégrateurs dans l’étude de leur besoin, le choix de l’architecture et la préparation du déploiement.