أعلنت Yeastar، المزود العالمي لحلول Unified Communications، عن مشاركتها في UCX 2024، الذي سيُعقد في لندن من 2 إلى 3 أكتوبر 2024. وتعتزم الشركة تقديم حل Contact Center الجديد، ضمن استراتيجية «Easy-first» الرامية إلى توفير تجربة مستخدم مبسطة.
يوصف حل Contact Center من Yeastar بأنه منصة متعددة المهام صُممت لتحسين إنتاجية الوكلاء من خلال إدارة متينة لتقارير المكالمات والدردشة. ويتضمن ميزات متقدمة متعددة القنوات، منها دعم SMS وFacebook وWhatsApp عبر واجهات API، لتبسيط سير العمل وتوفير الوقت.
كما تقدم Yeastar مجموعة من المنتجات التكميلية: Yeastar Cloud Phone System، وهو حل سحابي اقتصادي يلغي تكاليف البنية التحتية المرتفعة لتقنية المعلومات وصيانة الأجهزة والإعدادات المعقدة؛ وYeastar Central Management، وهي منصة مركزية تبسط تقديم خدمات UCaaS وإدارة الأجهزة المحلية؛ بالإضافة إلى حل توافر عالٍ N+1 بأربعة خيارات للنشر وتكرار بمستوى المؤسسات.
تسلط Yeastar الضوء ضمن عمليات التكامل الرئيسية على تكاملها مع Microsoft Teams، الذي يتيح استخدام جميع ميزات المؤسسات دون ترخيص Teams Phone أو خطة اتصال من Microsoft؛ والإعداد التلقائي بالجملة لأكثر من 270 طرازًا من هواتف IP؛ والتوافق مع أنظمة CRM الرائدة مثل Salesforce وHubSpot وZoho.
قالت Arya Zhou، رئيسة المبيعات العالمية في Yeastar: «إن التواجد في الميدان أمر بالغ الأهمية، ونتطلع إلى لقاء رواد القطاع وجمع رؤى قيّمة في UCX 2024. يسعدنا عرض منتجات Yeastar المصممة لسيناريوهات الاستخدام والمواكبة للمستقبل، ولا سيما حل Contact Center الجديد كليًا، المصمم لتلبية احتياجات الشركات اليومية في التواصل والتعاون. نتطلع إلى التحدث مع الزوار وفهم تحدياتهم واستكشاف احتياجاتهم واكتشاف كيف يمكننا معًا دفع مستقبل UC إلى الأمام.»
يمكن للزوار المهتمين لقاء خبراء Yeastar في الجناح R36، القاعة S20 في ExCeL London. تتوفر تذاكر مجانية للمشاركين، ويقدم برنامج التسجيل المسبق هدايا مادية لأول 100 مسجل، إلى جانب فرصة الفوز بجوائز كبرى مثل iPad ومبدلات وبطاقات هدايا Amazon أو منتج Yeastar P520 الجديد.
يدعم فريق Yeastar الشركات ومتكاملي الأنظمة في دراسة احتياجاتهم واختيار البنية وإعداد عملية النشر.