Le 8 juillet 2025, à Xiamen, en Chine, Yeastar, leader mondial des communications unifiées, a annoncé la sortie du Call Flow Designer intégré à la série P‑Series PBX. Ce nouvel outil visuel, sans code, permet aux utilisateurs de concevoir des flux d’appels multi‑étapes grâce à un glisser‑déposer. Aucun codage n’est requis.
Le Call Flow Designer propose un large éventail de composants configurables, tels que prompt, user input, transfer, record et developer, pour créer des itinéraires dynamiques. Il permet, par exemple, de concevoir un IVR qui oriente les appels selon l’heure de la journée, la langue ou d’autres critères, de router les appels en fonction de données clients provenant de bases externes, ou d’implémenter des flux de travail protégés par mot de passe.
L’interface intuitive offre des modèles prêts à l’emploi pour une configuration en un clic, ainsi que des fonctions d’import/export afin de déployer immédiatement des flux éprouvés ou de les personnaliser. Pour les revendeurs PBX, cela représente un outil puissant pour appliquer en masse des configurations sur plusieurs systèmes clients, garantissant une prestation de service cohérente à grande échelle.
« Call Flow Designer montre comment Yeastar construit des outils de communication intelligents mais simples, » a déclaré Arya Zhou, responsable des ventes mondiales de Yeastar. « Il offre toute la flexibilité pour personnaliser les flux d’appels exactement comme vous le souhaitez – suffisamment puissant pour les experts, mais si simple que tout le monde peut l’utiliser. »
Cette innovation s’inscrit dans la vision d’une roadmap 2025 qui promet d’intégrer un premier outil vocal IA, d’améliorer les capacités IA et d’introduire des outils de reporting intuitifs pour transformer les communications d’entreprise.
Pour plus d’informations sur le Call Flow Designer et ses fonctionnalités, consultez le blog de publication. Contact marketing : Nicole Liu, +86‑592‑5503309, marketing@yeastar.com
L’équipe Yeastar accompagne les entreprises et intégrateurs dans l’étude de leur besoin, le choix de l’architecture et la préparation du déploiement.