في 8 يوليو 2025، أعلنت Yeastar، الرائدة عالمياً في مجال الاتصالات الموحدة، في شيامن بالصين عن إطلاق Call Flow Designer المدمجة في P‑Series PBX. تتيح هذه الأداة المرئية الجديدة، التي لا تتطلب برمجة، للمستخدمين تصميم تدفقات مكالمات متعددة الخطوات بالسحب والإفلات. لا حاجة إلى كتابة أي تعليمات برمجية.
توفر Call Flow Designer مجموعة واسعة من المكونات القابلة للتهيئة، مثل prompt وuser input وtransfer وrecord وdeveloper، لإنشاء مسارات ديناميكية. ويمكن استخدامها، مثلاً، لتصميم IVR يوجّه المكالمات وفقاً لوقت اليوم أو اللغة أو معايير أخرى، أو لتوجيه المكالمات استناداً إلى بيانات العملاء من قواعد بيانات خارجية، أو لتنفيذ تدفقات عمل محمية بكلمة مرور.
توفر الواجهة سهلة الاستخدام قوالب جاهزة للاستخدام للتهيئة بنقرة واحدة، إلى جانب وظائف الاستيراد/التصدير لنشر تدفقات مجرّبة فوراً أو تخصيصها. وبالنسبة إلى موزعي PBX، تمثل هذه الأداة وسيلة قوية لتطبيق الإعدادات دفعة واحدة على أنظمة عدة عملاء، بما يضمن تقديم خدمة متسقة على نطاق واسع.
قال Arya Zhou، رئيس المبيعات العالمية لدى Yeastar: «تُظهر Call Flow Designer كيف تطوّر Yeastar أدوات اتصال ذكية وبسيطة في الوقت نفسه. فهي توفر كل المرونة اللازمة لتخصيص تدفقات المكالمات كما تريد تماماً؛ قوية بما يكفي للخبراء، وبسيطة لدرجة أن الجميع يستطيع استخدامها».
يندرج هذا الابتكار ضمن خارطة طريق 2025 التي تعد بدمج أول أداة صوتية للذكاء الاصطناعي، وتحسين قدرات الذكاء الاصطناعي، وإدخال أدوات سهلة الاستخدام لإعداد التقارير بهدف إحداث تحول في اتصالات الشركات.
لمزيد من المعلومات حول Call Flow Designer وميزاتها، يُرجى الاطلاع على مدونة الإعلان. جهة الاتصال التسويقية: Nicole Liu، +86‑592‑5503309، marketing@yeastar.com
يدعم فريق Yeastar الشركات ومتكاملي الأنظمة في دراسة احتياجاتهم واختيار البنية وإعداد عملية النشر.