في 26 فبراير 2025، أعلنت Yeastar في شيامن، الصين، عن إطلاق وحدة لمركز اتصالات صادر لإصدار Software Edition من P‑Series Phone System. وتحول هذه الميزة الجديدة PBX الحائز على جوائز إلى منصة متكاملة لإشراك العملاء، وتسُدّ الفجوات التي تتركها حلول الاتصالات الصادرة المخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
توفر الوحدة أداة اتصال تلقائي 3 في 1 (Progressive, Power, Agentless)، ما يتيح لمديري المبيعات التحكم بدقة في حملات استكشاف العملاء المحتملين والتسويق عبر الهاتف. وتعرض ميزة DOD (Display Of Dialed Caller) المخصصة أرقامًا محلية لزيادة معدلات الرد. كما يسهّل استيراد العملاء المحتملين وقوائم انتظار الاتصالات الصادرة إعداد الحملات وترتيب أولوياتها على نطاق واسع.
يستفيد المشغّلون من واجهة موحدة تتيح لهم إدارة المكالمات المسندة إليهم، والاطلاع على ملفات جهات الاتصال، وتسجيل نتائج المكالمات، وجدولة معاودة الاتصال دون التبديل بين علامات التبويب، مما يسرّع سير العمل ويضمن الامتثال من خلال التتبع الكامل للتفاعلات. وتوفر لوحة المعلومات في الوقت الفعلي (Campaign Wallboard) مقاييس فورية وإحصاءات الوكلاء وسجلات مفصلة لضبط الأداء بسرعة.
لمزيد من التفاصيل، ستنظم Yeastar ندوة عبر الإنترنت يوم الثلاثاء 4 مارس 2025، الساعة 9 صباحًا بتوقيت GMT+0 على قناتها على YouTube، بعنوان “Outbound Call Center: Reach More, Achieve More”. وسيتضمن البث المباشر عرضًا توضيحيًا للمنتج، وجلسة للأسئلة والأجوبة، ونقاشًا مباشرًا مع فريق Yeastar.
تقول Arya Zhou، رئيسة المبيعات العالمية في Yeastar: «لم يعد التواصل الصادر رفاهية تقتصر على الشركات الكبرى. فمن خلال دمج ميزات قوية لمركز الاتصالات الصادرة في P‑Series Phone System، نمكّن الشركات من تخصيص وقت وكلائها للمحادثات ذات القيمة العالية بدلًا من إجراء المكالمات الصادرة وتسجيلها والتنقل بين الأنظمة».
يمثل هذا التحديث خطوة مهمة نحو إتاحة أدوات بمستوى المؤسسات للشركات الصغيرة والمتوسطة. وتقدم Yeastar بالفعل مجموعة متكاملة لمركز الاتصال تشمل المكالمات الواردة والصادرة، والمراسلة متعددة القنوات (الدردشة المباشرة، وSMS، ووسائل التواصل الاجتماعي)، وتكاملات CRM. وتتضمن خارطة طريق 2025 خططًا لإضافة أدوات الذكاء الاصطناعي، وقوالب لتكامل CRM، وتقارير أكثر تفصيلًا، وتحسينات أخرى لنظام P‑Series Phone System.
يدعم فريق Yeastar الشركات ومتكاملي الأنظمة في دراسة احتياجاتهم واختيار البنية وإعداد عملية النشر.