Communications pour le commerce et le retail
Unifiez les équipes, améliorez la satisfaction client et boostez vos ventes grâce à une plateforme de communication moderne et économique.
Solution de communication pour les commerces de détail
Unifiez les équipes, améliorez la satisfaction client et boostez vos ventes grâce à une plateforme de communication moderne et économique.
Principaux avantages
Centre d’appels
Des agents et superviseurs équipés d’une solution robuste pour un service client cinq étoiles.
Messagerie omnicanale
Intégrez WhatsApp, SMS et appels pour offrir à vos clients plusieurs canaux de contact.
Clients UC Linkus
Une application mobile, web et desktop pour une mobilité et une collaboration accrues.
Communication alimentée par l’IA
Réceptionnistes 24/7, transcription en temps réel et synthèse automatique pour optimiser les opérations.
Communication omnicanale alimentée par l’IA
Gérez les demandes clients 24h/24 grâce à des réceptionnistes IA et un routage intelligent. La transcription en temps réel et les résumés automatisés améliorent la prise de décision, tandis que la synthèse vocale assure des annonces claires.
Communication fluide entre sites
Des appels internes gratuits entre toutes les extensions, quel que soit le site, réduisent les coûts et assurent une collaboration instantanée.
Interconnexion multisites
Connectez votre siège, boutiques, équipes mobiles et entrepôts pour maintenir une communication sans faille à travers l’ensemble de votre réseau.
Continuité d’activité fiable
Qu’il s’agisse d’une solution on‑prem ou cloud, profitez d’une haute disponibilité avec Hot Standby et Disaster Recovery pour un service ininterrompu.
Scalabilité future aisée
Activez instantanément de nouveaux sites ou employés grâce à une plateforme flexible qui s’adapte à l’évolution de vos besoins.
Sécurité des données renforcée
Chiffrez toutes les conversations et protégez les données clients à chaque étape, avec des normes de sécurité d’entreprise.
