Communication sécurisée et flexible pour les services financiers
Une plateforme intégrée pour appels, chat, vidéo et gestion de la relation client, adaptée aux banques et aux assurances.
Communications pour les services financiers
Une plateforme intégrée pour appels, chat, vidéo et gestion de la relation client, adaptée aux banques et aux assurances.
Principaux avantages
Plateforme AI pour tous les sites
Intelligence artificielle pour la prise de décision et l’optimisation des flux de communication.
Appels, chat, vidéo
Multicanal complet pour une expérience client fluide.
Conformité aux normes de sécurité
Respect des exigences réglementaires et protection des données.
Déploiement flexible
Choix entre cloud ou sur site pour s’adapter aux besoins de l’entreprise.
Centre d’appels performant
Réactivité accrue grâce à des fonctionnalités avancées de gestion des appels.
Intégration CRM et gestion des identités
Connexion fluide aux outils existants pour une expérience client cohérente.
Enregistrement PCI‑compliant & GDPR
Enregistrement sécurisé des appels conforme aux normes internationales.
Messagerie omnicanale
Support WhatsApp et SMS pour des interactions rapides.
Rapports et analytics
Analyse détaillée des appels et des données pour optimiser les performances.
Chiffrement des appels et des données
Sécurité renforcée pour protéger les communications.
Collaboration d’équipe sans effort
Permet à chaque membre de l’équipe de passer des appels internes gratuits, de voir la présence en temps réel, de lancer des conférences vidéo et bien plus, où qu’il se trouve.
Réactivité client mobile
Une application mobile dédiée permet aux conseillers, aux souscripteurs et aux experts en sinistres de rester connectés et de collaborer instantanément avec les clients, même en déplacement.
Préparer l’avenir des communications
La solution évolue avec votre entreprise, offrant la possibilité d’augmenter la capacité du système sans interruption, grâce à des options cloud et sur site.
Expérience client sans friction
Un centre d’appels intégré et des réceptionnistes IA 24/7 garantissent une prise en charge instantanée des demandes, améliorant la productivité des agents et la fidélité client.
Intégration avec votre stack technologique
Connectez la plateforme à votre CRM, votre logiciel de helpdesk et d’autres outils pour offrir des interactions cohérentes et personnalisées.
Travail à distance facilité
Accès sécurisé via un tunnel privé, clients UC Linkus pour la connectivité partout, chats d’équipe, présence en temps réel et intégration Microsoft Teams pour des réunions vidéo fluides.
Communication client efficace
Client mobile Linkus pour rester joignable, centre d’appels robuste, messagerie WhatsApp/SMS, basculement voix‑vers‑vidéo en un clic et intégration CRM pour des expériences personnalisées.
Sécurité et disponibilité
Pare-feu, 2FA, contrôle d’accès basé sur les rôles, continuité d’activité avec Hot Standby et récupération après sinistre, sans configuration de port complexe.
Étude de cas : Groupe Rodin
Découvrez comment le Groupe Rodin a renforcé la confiance de ses clients grâce à une communication cloud sécurisée.
Architecture de la solution
Vue d’ensemble de l’architecture technique qui soutient la plateforme.
