Yeastar, fournisseur mondial de PBX pour PME, a annoncé le lancement officiel de sa nouvelle série P‑Series lors de son premier événement mondial. L’annonce a eu lieu à Xiamen, en Chine, et à Dallas, aux États-Unis, le 27 octobre 2020.
Le P‑Series est décrit comme un système PBX « PBX‑Plus‑More » qui intègre voix, mobilité, présence, collaboration et d’autres fonctions. Selon Alan Shan, PDG de Yeastar, l’entreprise souhaite « excéder les attentes élevées des clients » et « remplir le vide UC et accroître la productivité des PME ».
Parmi les fonctionnalités présentées lors de l’événement virtuel, on retrouve :
- Des capacités VoIP supérieures intégrées ;
- Des clients UC offrant une interopérabilité multiplateforme, une flexibilité et une indépendance géographique ;
- Une solution économique de centre d’appels pour les centres de service PME, visant à améliorer la satisfaction client ;
- Un panneau opérateur intuitif pour les réceptionnistes afin de simplifier la gestion des appels.
Le système propose également une expérience utilisateur et d’administration optimisée grâce à :
- La visualisation de la gestion des appels ;
- La configuration IP par NFC (écriture/lecture) ;
- Des permissions granulaires basées sur des rôles utilisateurs personnalisés ;
- Un statut de présence enrichi adapté à divers scénarios.
Yeastar a indiqué que des fonctionnalités avancées sont en cours de développement, notamment :
- Appels WebRTC ;
- Vidéo conférence ;
- Intégration CRM ;
- CTI.
Des options de déploiement logiciel et cloud sont également prévues, ainsi que des intégrations tierces plus fluides pour offrir une expérience véritablement unifiée.
L’équipe Yeastar accompagne les entreprises et intégrateurs dans l’étude de leur besoin, le choix de l’architecture et la préparation du déploiement.