Le 5 septembre 2023, à Xiamen, en Chine, Yeastar, fournisseur mondial de solutions de communications unifiées, a annoncé l’obtention de l’Expertise d’Intégration Validée Oracle avec Oracle Hospitality OPERA XIAMEN, CHINA.
Cette certification exige que les partenaires comme Yeastar remplissent un ensemble de critères et passent un examen technique rigoureux afin de garantir la solidité fonctionnelle et les performances de l’intégration. Le système PBX P‑Series de Yeastar est désormais compatible avec le PMS Oracle Hospitality OPERA, offrant une gamme complète de fonctionnalités centrées sur l’hôtellerie : appels de réveil améliorés, comptabilité des appels, facturation des mini‑bars, messagerie vocale, statut de la chambre en ménage, etc.
L’intégration permet aux hôtels de toute taille d’utiliser le PBX P‑Series de façon simple, fiable et sécurisée, compatible avec la plupart des infrastructures informatiques hôtelières et des lignes téléphoniques existantes. Elle facilite la gestion grâce à des clients utilisateurs intuitifs et des configurations point‑et‑clic.
Les données sont échangées en temps réel entre le PBX et Oracle OPERA, activant des fonctions telles que l’affichage du nom du client sur les appels, le blocage des appels externes lorsqu’une chambre n’est pas occupée, l’automatisation des services de réveil, la collecte des données d’appels de chambre, la définition des tarifs d’appels et l’ajout de frais téléphoniques aux factures des clients. Le système permet également de composer des codes de ménage sur le téléphone de chambre pour mettre à jour la consommation du minibar ou le statut de ménage, ainsi que de configurer le mode « Ne pas déranger ».
Le système PBX P‑Series prend également en charge la communication interne et externe grâce aux clients UC Linkus, permettant au personnel d’être joignable où qu’il se trouve. L’administrateur peut personnaliser l’IVR, la messagerie vocale et la comptabilité des appels pour améliorer le service client. Les postes de réception, les téléphones sans fil et les mobiles peuvent être configurés pour sonner simultanément afin de ne manquer aucun appel client.
« Nous constatons de plus en plus de clients du secteur hôtelier à la recherche d’un système téléphonique robuste pouvant être déployé en parallèle avec leurs systèmes PMS existants. Yeastar s’est engagé à dépasser les attentes et cette intégration validée avec Oracle élargit notre liste de PMS et de middleware PMS supportés », a déclaré Prince Cai, vice‑président de Yeastar. "Avec les fonctionnalités hôtelières ajoutées, les hôteliers peuvent désormais bénéficier d’une solution téléphonique plus intégrée qui améliore l’excellence opérationnelle et la satisfaction des clients."
L’équipe Yeastar accompagne les entreprises et intégrateurs dans l’étude de leur besoin, le choix de l’architecture et la préparation du déploiement.