La nouvelle version V23.3 Final du système PBX P‑Series apporte des avancées majeures, notamment un réceptionniste IA, des rapports d’appels personnalisés, un proxy sur site sécurisé et une connexion multi‑client Linkus. Ces fonctionnalités visent à améliorer l’expérience client, la sécurité et la flexibilité des équipes.
Réceptionniste IA
Disponible en édition Cloud et Software, le réceptionniste IA utilise le traitement du langage naturel pour répondre aux appels 24/7, orienter les demandes et transférer instantanément vers les bons interlocuteurs. Il s’appuie sur une base de connaissances uploadée et fournit des réponses précises en temps réel, tout en générant des rapports détaillés pour optimiser son efficacité.
Déploiement sans code
La mise en place du réceptionniste IA ne nécessite aucune compétence IT avancée : création d’un compte agent, personnalisation de la voix et des scripts, chargement de la base de connaissances, puis test sur un numéro d’extension dédié. Une fois validé, l’agent fonctionne automatiquement sur le PBX.
Plan d’abonnement
Le service requiert un plan Enterprise ou Ultimate. Des packs d’heures à la demande ou des plans mensuels flexibles permettent d’ajuster la capacité en fonction des besoins de l’entreprise.
Login multi‑client Linkus
Les clients Linkus peuvent maintenant rester connectés simultanément sur plusieurs terminaux (mobile, desktop, web) tout en restant synchronisés avec les téléphones IP. Cette fonctionnalité facilite le travail hybride et multi‑site, avec un reporting centralisé vers YCM.
Rapports d’appels personnalisés
Le module de rapports a été revu pour inclure un constructeur de rapports sur mesure et un espace « My Reports » dédié. Les administrateurs peuvent choisir les ensembles de données, dimensions, filtres et KPI, puis planifier des livraisons automatiques ou les générer à la demande.
Proxy sur site
Le proxy sur site crée un tunnel chiffré entre les téléphones distants et le PBX central, évitant l’ouverture de ports d’entrée ou l’utilisation de VPN complexes. Il permet une découverte Plug‑and‑Play, une provision automatique et un service proxy SIP sécurisé.
Sécurité renforcée
Cette version intègre des mises à jour de sécurité critiques et des corrections de bugs, renforçant la protection globale du système. Il est fortement recommandé de mettre à jour immédiatement pour bénéficier de ces améliorations.
L’équipe Yeastar accompagne les entreprises et intégrateurs dans l’étude de leur besoin, le choix de l’architecture et la préparation du déploiement.
