يقدم الإصدار الجديد V23.3 Final من نظام PBX P‑Series تحسينات مهمة، تشمل موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي، وتقارير مكالمات مخصصة، ووكيلًا آمنًا على الموقع، واتصال Linkus متعدد العملاء. وتهدف هذه الميزات إلى تحسين تجربة العملاء والأمان ومرونة الفرق.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
يتوفر موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي في إصداري Cloud وSoftware، ويستخدم معالجة اللغة الطبيعية للرد على المكالمات على مدار 24/7، وتوجيه الطلبات، وتحويل المتصلين فورًا إلى الأشخاص المناسبين. ويعتمد على قاعدة معارف محمّلة مسبقًا، ويقدم إجابات دقيقة في الوقت الفعلي، مع إنشاء تقارير مفصلة لتحسين فعاليته.
النشر دون كتابة تعليمات برمجية
لا يتطلب إعداد موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي مهارات متقدمة في تقنية المعلومات: إنشاء حساب وكيل، وتخصيص الصوت والبرامج النصية، وتحميل قاعدة المعرفة، ثم الاختبار على رقم تحويلة مخصص. بعد اعتماده، يعمل الوكيل تلقائيًا على PBX.
خطة الاشتراك
تتطلب الخدمة خطة Enterprise أو Ultimate. تتيح باقات الساعات حسب الطلب أو الخطط الشهرية المرنة ضبط السعة وفقًا لاحتياجات الشركة.
تسجيل الدخول متعدد العملاء في Linkus
يمكن لعملاء Linkus الآن البقاء متصلين في الوقت نفسه على عدة أجهزة (الهاتف المحمول، وسطح المكتب، والويب) مع استمرار المزامنة مع هواتف IP. تسهّل هذه الميزة العمل الهجين والعمل عبر مواقع متعددة، مع إعداد التقارير مركزيًا إلى YCM.
تقارير مكالمات مخصصة
أُعيد تصميم وحدة التقارير لتتضمن أداة لإنشاء تقارير مخصصة ومساحة مخصصة باسم “My Reports”. يمكن للمسؤولين اختيار مجموعات البيانات والأبعاد وعوامل التصفية ومؤشرات الأداء الرئيسية، ثم جدولة التسليم التلقائي أو إنشاء التقارير حسب الطلب.
وكيل على الموقع
ينشئ الوكيل الموجود في الموقع نفقًا مشفرًا بين الهواتف البعيدة وPBX المركزي، ما يغني عن فتح منافذ واردة أو استخدام شبكات VPN معقدة. ويتيح الاكتشاف والتشغيل الفوري Plug-and-Play، والتهيئة التلقائية، وخدمة وكيل SIP آمنة.
أمان معزز
يتضمن هذا الإصدار تحديثات أمنية مهمة وإصلاحات للأخطاء، مما يعزز حماية النظام بشكل عام. يوصى بشدة بالتحديث فورًا للاستفادة من هذه التحسينات.
يدعم فريق Yeastar الشركات ومتكاملي الأنظمة في دراسة احتياجاتهم واختيار البنية وإعداد عملية النشر.
