Yeastar a publié la mise à jour d’octobre 2024 du système téléphonique P‑Series, apportant des améliorations majeures pour les entreprises francophones. Les nouvelles fonctionnalités couvrent l’intégration de bases de données Microsoft SQL, l’optimisation de Zoho CRM, des options d’IVR avancées et une expérience utilisateur enrichie sur Linkus.
Intégration Microsoft SQL pour la synchronisation des contacts
Le P‑Series permet désormais de rechercher en temps réel les appelants grâce à une connexion directe au serveur Microsoft SQL. Les contacts peuvent être synchronisés quotidiennement ou hebdomadairement, avec la possibilité de choisir des sous‑ensembles et de les répartir dans des carnets d’adresses PBX selon des attributs spécifiques. Cette synchronisation active un routage automatique des appels entrants vers des extensions, files d’attente ou groupes prédéfinis.
Zoho CRM via Zoho PhoneBridge
Une nouvelle méthode d’intégration via Zoho PhoneBridge offre un clic‑to‑call natif, des pop‑ups de carte d’affaires, la prise de notes en temps réel et la possibilité de créer des tâches de suivi directement depuis le CRM. Le système joue également les enregistrements d’appels. Cette version est réservée aux éditions payantes de Zoho CRM.
Clé personnalisée IVR
Les administrateurs peuvent désormais ajouter une authentification par code PIN dans l’IVR, permettant de vérifier les appelants avant de les diriger vers des destinations spécifiques. Les rapports IVR indiquent le PIN utilisé, offrant un audit complet.
Améliorations de l’expérience Linkus
Linkus gagne en capacité de mise en attente (jusqu’à six appels), affiche des messages de présence personnalisés, propose un tableau de bord complet pour les agents, permet de filtrer les appels sur la file d’attente et offre un redial rapide depuis le pavé numérique.
Modèles de touches fonctionnelles
Les administrateurs peuvent créer des modèles de touches fonctionnelles et les appliquer à plusieurs utilisateurs simultanément, simplifiant la configuration des raccourcis tels que numérotation rapide, boîte vocale ou interphone.
Mise à jour et disponibilité
Les utilisateurs peuvent mettre à jour le firmware du P‑Series via le portail d’administration et profiter immédiatement des nouvelles fonctionnalités. Un essai gratuit de 30 jours est disponible pour les nouveaux clients.
L’équipe Yeastar accompagne les entreprises et intégrateurs dans l’étude de leur besoin, le choix de l’architecture et la préparation du déploiement.
