أصدرت Yeastar تحديث أكتوبر 2024 لنظام الهاتف P-Series، متضمنًا تحسينات رئيسية للشركات الناطقة بالفرنسية. وتشمل الميزات الجديدة تكامل قواعد بيانات Microsoft SQL وتحسين Zoho CRM وخيارات IVR متقدمة وتجربة مستخدم محسّنة في Linkus.
تكامل Microsoft SQL لمزامنة جهات الاتصال
يتيح P-Series الآن البحث عن المتصلين في الوقت الفعلي عبر اتصال مباشر بخادم Microsoft SQL. ويمكن مزامنة جهات الاتصال يوميًا أو أسبوعيًا، مع إمكانية اختيار مجموعات فرعية وتوزيعها على دفاتر عناوين PBX وفقًا لسمات محددة. وتتيح هذه المزامنة توجيه المكالمات الواردة تلقائيًا إلى امتدادات أو قوائم انتظار أو مجموعات محددة مسبقًا.
Zoho CRM عبر Zoho PhoneBridge
توفر طريقة تكامل جديدة عبر Zoho PhoneBridge ميزة الاتصال بنقرة واحدة المدمجة، ونوافذ منبثقة لبطاقات الأعمال، وتدوين الملاحظات في الوقت الفعلي، وإمكانية إنشاء مهام متابعة مباشرة من CRM. كما يشغّل النظام تسجيلات المكالمات. هذا الإصدار متاح لإصدارات Zoho CRM المدفوعة فقط.
مفتاح IVR مخصص
يمكن للمسؤولين الآن إضافة المصادقة برمز PIN إلى IVR، للتحقق من المتصلين قبل توجيههم إلى وجهات محددة. وتعرض تقارير IVR رمز PIN المستخدم، مما يوفر سجل تدقيق كاملًا.
تحسينات تجربة Linkus
يدعم Linkus الآن عددًا أكبر من المكالمات قيد الانتظار (حتى ست مكالمات)، ويعرض رسائل حضور مخصصة، ويوفر لوحة معلومات شاملة للوكلاء، ويتيح تصفية المكالمات في قائمة الانتظار، ويوفر إعادة اتصال سريعة من لوحة الأرقام.
قوالب مفاتيح الوظائف
يمكن للمسؤولين إنشاء قوالب لمفاتيح الوظائف وتطبيقها على عدة مستخدمين في وقت واحد، مما يبسّط إعداد الاختصارات مثل الاتصال السريع والبريد الصوتي والاتصال الداخلي.
التحديث والتوفّر
يمكن للمستخدمين تحديث البرنامج الثابت لـ P-Series عبر بوابة الإدارة والاستفادة فورًا من الميزات الجديدة. تتوفر فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا للعملاء الجدد.
يدعم فريق Yeastar الشركات ومتكاملي الأنظمة في دراسة احتياجاتهم واختيار البنية وإعداد عملية النشر.
