أعلنت Yeastar، الشركة المصنّعة لأنظمة PBX VoIP، في 16 مايو 2017 عن تعاون استراتيجي مع Loway Switzerland، وهي مزوّد لحلول مراكز الاتصال القائمة على Asterisk. ويتيح التكامل الجديد التوافق الكامل لأنظمة PBX من S‑Series مع مجموعة QueueMetrics‑Live من Loway.
بفضل هذا التحالف، يستفيد مستخدمو S‑Series من منصة متكاملة لمركز اتصال قادرة على إدارة توزيع المكالمات وإدارة قوائم الانتظار ومتابعة المكالمات وتحليل الأداء المتقدم. يوفر QueueMetrics Live إحصاءات مفصلة وتقارير شاملة وأدوات مراقبة لتحسين تشغيل شبكات VoIP.
أبرز لورينزو إميليتري، مؤسس Loway، قيمة هذا التعاون: «من خلال دمج S‑Series PBX مع QueueMetrics، نقدم للعملاء حلاً متكاملاً لمراكز الاتصال، مثالياً لمراكز الاتصال الصغيرة التي ترغب في الاستفادة من ميزات متقدمة بتكلفة معقولة.»
وأضاف ألين شين، الرئيس التنفيذي لشركة Yeastar: «يجعل مركز التطبيقات الفريد من Yeastar دمج QueueMetrics Live سهلاً وبديهياً، مما يتيح للعملاء اكتشاف مزايا هذا العرض بسرعة.»
تشتهر PBX من سلسلة S‑Series من Yeastar بسهولة استخدامها ومجموعة ميزات الاتصالات الهاتفية بمستوى المؤسسات، وهي مناسبة لمراكز الاتصال الكبيرة ومجموعات العمل الصغيرة على حد سواء.
تشتهر Loway، التي تتخذ من سويسرا مقراً لها، بحلول إدارة مراكز الاتصال، بما في ذلك QueueMetrics لقياس الأداء وWombatDialer للاتصال التنبؤي، مما يكمل عروض Yeastar.
يدعم فريق Yeastar الشركات ومتكاملي الأنظمة في دراسة احتياجاتهم واختيار البنية وإعداد عملية النشر.