أصبح أحدث إصدار رسمي من P‑Series، وهو V25.2 GA، متاحًا الآن للاستخدام في بيئة الإنتاج. وبعد دورتي Alpha وBeta، يركز هذا التحديث على تحسين تجربة الهاتف المحمول، وإثراء التفاعلات مع الرسائل، وزيادة مرونة توجيه المكالمات، والحفاظ على استمرارية خدمة العملاء. وقد صُممت الميزات الجديدة لجعل الاتصالات أكثر سهولة وكفاءة للمستخدمين والفرق.
تحسين تجربة المستخدم في Linkus على الهاتف المحمول
يوفر تطبيق Linkus للهواتف المحمولة الآن واجهة أكثر سلاسة، مع قائمة تنقل قابلة للتخصيص، ووصول سريع إلى أحدث ثلاثة بيانات لتسجيل الدخول، وإمكانية نسخ معلومات جهات الاتصال بسهولة. كما تتيح سجلات المكالمات ورسائل SMS الجديدة نسخ الأرقام بمجرد الضغط عليها مطولًا.
تفاعلات أغنى مع الرسائل
أصبحت المحادثات الخارجية تستفيد من ثلاثة خيارات جديدة: الرد على نص مقتبس، وإشعارات القراءة، والتفاعل باستخدام الرموز التعبيرية. وهذه الميزات متاحة على Facebook وWhatsApp وLive Chat، وتعزز وضوح المحادثات وسرعة الاستجابة فيها.
توجيه مرن لمجموعات الرنين وقوائم الانتظار
تنطبق قواعد «Forward All Calls» الآن على مجموعات الرنين وقوائم الانتظار، ما يتيح إعادة توجيه المكالمات إلى رقم داخلي أو رقم هاتف محمول أو رقم خارجي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تضم مجموعات الرنين أرقامًا خارجية كأعضاء، مما يوفر مرونة أكبر.
إضافة أرقام خارجية إلى مجموعات الرنين
يمكن الآن أن تضم مجموعات الرنين أرقامًا خارجية مباشرة، ما يتيح توجيه المكالمات الواردة إلى وجهات خارجية دون المرور عبر رقم داخلي.
التوجيه إلى آخر موظف دعم
عندما يعاود العميل الاتصال بعد الانتظار في قائمة انتظار أو انقطاع المكالمة، يمكن للنظام توجيه المكالمة إلى الموظف الذي تعامل معه سابقًا، بما يضمن الاستمرارية ويقلل الحاجة إلى تكرار الشرح.
تحسينات إضافية
يمكن الآن إعداد المكالمات المحولة إلى أرقام خارجية بحيث تتطلب تأكيد القبول. كما يعرض النظام معلومات أكثر تفصيلًا عن جهات الاتصال على شاشات المكالمات وفي السجلات، وتتيح الإعدادات التلقائية تعيين عدة أرقام داخلية لخط SIP.
