أصبح إصدار V24.2 GA من منصة P‑Series من Yeastar متاحًا الآن للاستخدام الإنتاجي. ويقدم ميزات رئيسية لتحليلات المكالمات، وتخصيص وكلاء الذكاء الاصطناعي، ودمج البيانات مع أدوات الأعمال. يتيح هذا التحديث إمكانات جديدة لمراكز الاتصال والشركات التي ترغب في الاستفادة الكاملة من بياناتها الصوتية.
تشمل أبرز الميزات الجديدة المزامنة الآمنة لسجلات CDR إلى قواعد بيانات BI، واختيار خوادم LLM مخصصة لموظفي الاستقبال العاملين بالذكاء الاصطناعي، وإمكانية دمج النصوص المفرغة والملخصات في CRM.
ربط سجلات CDR بأدوات BI
تتيح ميزة Data Connector للمسؤولين مزامنة سجلات CDR وبيانات التسجيل الوصفية ومقاييس الأداء والنصوص المفرغة تلقائيًا إلى قواعد بيانات MySQL أو SQL Server أو PostgreSQL. ويمكنك بعد ذلك ربط هذه البيانات بـ Grafana أو Power BI أو منصات BI أخرى لإنشاء لوحات معلومات مخصصة وإطلاق تنبيهات المراقبة.
التكامل في ثلاث خطوات بسيطة
- اربط قاعدة البيانات عبر Data Connector.
- يزامن PBX مجموعات البيانات المحددة وفق جدول زمني محدد.
- حلّل البيانات في أداة BI المفضلة لديك للحصول على رؤى أعمق.
قوالب لوحات المعلومات من Yeastar
تقدم Yeastar قوالب معدة مسبقًا لـ Grafana وPower BI تغطي نشاط المكالمات والتحويلات ومراكز الاتصال واستخدام الذكاء الاصطناعي. وتسرّع هذه القوالب نشر المرئيات عالية الجودة.
موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي: نماذج LLM مخصصة وجمع البيانات
يمكن لموظفي الاستقبال العاملين بالذكاء الاصطناعي الآن الاختيار من بين خوادم LLM خارجية (Claude, Gemini, GPT) وتحديد مطالبات مخصصة. كما يمكنك إعداد جمع البيانات السياقية، مثل معلومات الاتصال أو حالة الحساب، لتمريرها إلى الموظفين البشريين عند تحويل المكالمة.
تفريغ المكالمات وملخصها: نماذج LLM مخصصة
تدعم خدمات تفريغ البريد الصوتي والمكالمات خوادم خارجية عبر API (OpenAI, AWS, Google, ElevenLabs). ويمكنك اختيار نموذج LLM محدد لملخصات المكالمات للحصول على ملخصات أكثر صلة.
مزامنة الرؤى المستخلصة بالذكاء الاصطناعي مع CRM
يمكن لـ PBX إرسال سجلات المكالمات والنصوص المفرغة والملخصات والملاحظات ورسائل الدردشة الصادرة تلقائيًا إلى أنظمة CRM مثل Zoho وSalesforce وHubSpot وBitrix24 وOdoo وZoho Desk أو Zendesk، مما يلغي إدخال البيانات يدويًا.
تحسينات إضافية
يمكن الآن لمفاتيح BLF مراقبة مجموعة من التحويلات، كما أصبحت لقوائم الانتظار ومجموعات الرنين وجهة احتياطية، وتعرض رسائل WhatsApp اسم الملف الشخصي عند عدم وجود جهة اتصال في PBX. كما تم توسيع توافق SMS ليشمل Voxteleys.
طُرز الهواتف المدعومة حديثًا
اعتبارًا من 15 مايو 2026، يدعم P‑Series طراز Fanvil W626W وهواتف IP أخرى عبر ميزة الإعداد التلقائي.
أدلة إعداد الميزات الجديدة
تتوفر أدلة مفصلة لكل ميزة جديدة: ربط CDR‑BI، وموظف الاستقبال العامل بالذكاء الاصطناعي، والتفريغ النصي والملخص، ومزامنة CRM.
يدعم فريق Yeastar الشركات ومتكاملي الأنظمة في دراسة احتياجاتهم واختيار البنية وإعداد عملية النشر.
