La dernière version de la plateforme PBX P‑Series, V25.1 GA, ouvre de nouvelles possibilités pour les réceptionnistes virtuels. En ajoutant l’envoi automatique de SMS, l’intégration sécurisée de MCP, la génération de liens de chat direct et un contrôle granulaire de la transcription, Yeastar renforce l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
Réceptionniste IA : SMS et MCP
Les agents virtuels peuvent désormais envoyer des SMS de confirmation pendant les appels grâce à des règles configurables. Ils peuvent également invoquer en toute sécurité des outils tiers via le protocole MCP, garantissant une automatisation complète sans exposer les API externes.
Intégration MCP personnalisée
Les administrateurs peuvent enregistrer un serveur MCP, importer plusieurs outils, définir des règles d’exécution et attribuer des outils spécifiques aux réceptionnistes. Toutes les interactions sont consignées dans les journaux CDR pour audit et dépannage.
Liens de chat direct
Le PBX génère des URLs de chat uniques pouvant être insérées dans des emails ou signatures. Un simple clic permet aux clients de démarrer un chat web ou un appel vocal instantanément, réduisant ainsi les frictions de communication.
Contrôle de transcription automatique
Les administrateurs configurent des règles de transcription basées sur la direction de l’appel et l’entité cible. Les agents peuvent activer la transcription en appelant un code court (*09) pour un enregistrement rapide.
Optimisations supplémentaires
Le configurateur de la version Software Edition peut désormais être exécuté via API, simplifiant l’initialisation et la génération des identifiants d’API pour les opérations futures.
L’équipe Yeastar accompagne les entreprises et intégrateurs dans l’étude de leur besoin, le choix de l’architecture et la préparation du déploiement.
