يفتح أحدث إصدار من منصة PBX من سلسلة P‑Series، وهو V25.1 GA، آفاقًا جديدة لموظفي الاستقبال الافتراضيين. ومن خلال إضافة الإرسال التلقائي لرسائل SMS، والتكامل الآمن مع MCP، وإنشاء روابط الدردشة المباشرة، والتحكم الدقيق في النسخ النصي، تعزز Yeastar الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء.
موظف استقبال ذكي: SMS وMCP
يمكن للوكلاء الافتراضيين الآن إرسال رسائل SMS للتأكيد أثناء المكالمات باستخدام قواعد قابلة للتهيئة. كما يمكنهم استدعاء أدوات الجهات الخارجية بأمان عبر بروتوكول MCP، بما يتيح أتمتة كاملة من دون كشف APIs الخارجية.
تكامل مخصص مع MCP
يمكن للمسؤولين تسجيل خادم MCP، واستيراد أدوات متعددة، وتحديد قواعد التنفيذ، وتعيين أدوات محددة لموظفي الاستقبال. وتُسجل جميع التفاعلات في سجلات CDR لأغراض التدقيق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
روابط الدردشة المباشرة
ينشئ PBX عناوين URL فريدة للدردشة يمكن إدراجها في رسائل البريد الإلكتروني أو التوقيعات. وبنقرة واحدة، يمكن للعملاء بدء دردشة عبر الويب أو مكالمة صوتية فورًا، مما يقلل عوائق التواصل.
التحكم في النسخ النصي التلقائي
يهيئ المسؤولون قواعد النسخ النصي استنادًا إلى اتجاه المكالمة والكيان المستهدف. ويمكن للوكلاء تفعيل النسخ النصي عبر الاتصال برمز مختصر (*09) للتسجيل السريع.
تحسينات إضافية
يمكن الآن تشغيل أداة تهيئة إصدار Software Edition عبر API، مما يبسّط التهيئة وإنشاء بيانات اعتماد API للعمليات المستقبلية.
يدعم فريق Yeastar الشركات ومتكاملي الأنظمة في دراسة احتياجاتهم واختيار البنية وإعداد عملية النشر.
